Fotowoltaika i pompy ciepła – ukryte pułapki w umowach
Wzrost popularności odnawialnych źródeł energii, takich jak fotowoltaika i pompy ciepła, przyciągnął nie tylko świadomych inwestorów, ale także nieuczciwe firmy. Wielu klientów, chcąc obniżyć swoje rachunki za energię, zostało zaskoczonych pułapkami w umowach, które podpisali. Jak się okazuje, niektóre z tych dokumentów zawierały klauzule abuzywne, czyli postanowienia niekorzystne dla konsumentów, często narzucone bez indywidualnych negocjacji.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) rozpoczął postępowania wobec kilku firm, które miały wykorzystywać niejasne zapisy w umowach. Klienci byli zmuszani do podpisywania umów bez dokładnych informacji o zamawianym sprzęcie, a ostateczny produkt był wybierany już po podpisaniu umowy. Często nie znano nawet producenta urządzenia, co uniemożliwiało porównanie cen z ofertami konkurencji.
Brak informacji i zniechęcanie do reklamacji
Nieuczciwe firmy stosowały również inne triki, takie jak brak informacji o prawie odstąpienia od umowy lub groźba wysokich kosztów ekspertyz w przypadku niezasadnych reklamacji. Klienci, którzy próbowali dochodzić swoich praw, spotykali się z opóźnieniami, wzrostem kosztów lub nawet niewykonaniem usługi.
Jednym z głównych zarzutów UOKiK jest to, że firmy takie jak Am Eco Energy, Polska Energia Grupa Kapitałowa oraz Energia dla Przyszłości wprowadzały w błąd konsumentów co do prawa odstąpienia od umowy oraz nie informowały o kluczowych cechach urządzeń. W niektórych przypadkach klienci musieli wpłacać bezzwrotne zaliczki, które tracili, nawet jeśli odstąpili od umowy zgodnie z przepisami.
Rynek odnawialnych źródeł energii pod lupą UOKiK – konsekwencje dla firm
Wobec trzech spółek prowadzone są postępowania wyjaśniające, które mogą zakończyć się karami finansowymi. UOKiK sprawdza, czy zarzuty stosowania klauzul abuzywnych i naruszania praw konsumentów się potwierdzą. Jeśli tak, spółkom grożą kary sięgające 10% ich rocznego obrotu, a osoby zarządzające mogą zostać ukarane grzywnami nawet do 2 mln złotych.
Obecnie UOKiK prowadzi aż 18 postępowań dotyczących firm z branży odnawialnych źródeł energii. Dotyczą one m.in. nieprzekazywania istotnych informacji, naruszania prawa do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, a także wprowadzania w błąd co do dofinansowań czy gwarancji działania instalacji.
Komentarze (0)