3 odpowiedzi

Sprawdź

Co może być przyczyną, że aplikacja do RISCO Light SYS przestała działać?

EL-ROJ dodane:

Cześć! Zamontowałem centralę alarmowa:

RISCO Zestaw LightSYS

LightSYS2+KP+GSM+2*DigiSense

Po uruchomieniu centrala działa prawidłowo, prawidłowo działa też komunikacja GSM (można wysyłać i odczytywać SMS z komendami i statusami). Założyłem też konto na chmurze RISCO i uruchomiłem aplikację mobilną. Klient uzytkował ją jakiś czas, ale niestety ostatnio zgłosił, że nie działa. Wyświetla się informacja o błędnym kodzie PIN. 

Co się zmieniło? Klient zmienił swój kod do rozbrajania alarmu, jednak nie działa on w aplikacji. Stary kod (fabryczny) także nie działa. Co może być przyczyną? Niestety pierwszy raz pracuję z RISCO i nie mam jeszcze takiej wprawy a informacji o tym systemie nie ma za wiele w necie... Ktoś coś?  ?  ?

  • ELEKTRO-SYSTEM 0 pkt

    Problem działania aplikacji obstawiał bym po stronie dostawcy internetu, GPRS może w danej sieci zmieniono konfigurację APN sprawż kod MMN MCN w weryfikacji i funkcjonowaniu aplikacji istotny jest kod ID/IDSN przy komunikacji internetowej może być problem z adresem IP lub serwer Proxy nie odpowiada.

    Sprawdz na swoim telefonie czy problem przenosi sie na twoja sluchawke czy tylko jest po stronie klienta 

     

    Dodatkowe czyności:

    Co do cetrali to zacznij od sprawdzenia napięć na zaislaczu, transformatorze, żadko ale zdażało się że mimo podawania prawidłowego napięcia wydajność prądaowa już nie była wystarczająca.

    Reset centrali i ponowna konfiguracja. 

    Zawsze zapisuje beckup konfiguracji i wgranie jej na nowo kablem serwisowym zajmuje kilka minut.

    Sprawdz baterię na płycie głównej.

    Zegar systemowy może nie być zgodny z serwerem

    Jeśli masz jakieś dodaktowe komponenty np. Expander, GPRS, Syntezator, modem czy też inne elementy odłącz od centrali. Uszkodzony moduł może powodować problem w komunikacji lub zasypywać centrale błędnym sygnałem.

    Zdarzyło się kiedyś że kilka urządzeń w jednym systemie bylo zasilane z różnych faz i po pewnym czasie były problemy, pofazowanie może pomóc a na pewno nie zaszkodzi.